Termos de serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso do site usesoneca.com.br e a compra de produtos da Soneca, marca operada pela Darineli Negócios Digitais Ltda, empresa brasileira. Ao navegar ou comprar neste site, você concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos

A loja é operada pela Darineli Negócios Digitais Ltda. O contato oficial é usesoneca.br@gmail.com, com atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e resposta em até 1 dia útil.

2. Uso do site

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e completas na hora da compra, especialmente nome, CPF, endereço e contato. Dados incorretos podem impedir a entrega ou a emissão da nota fiscal. É proibido usar o site para qualquer finalidade ilegal, tentar acessar áreas restritas, copiar o conteúdo para uso comercial ou interferir no funcionamento da loja.

Para comprar, é necessário ter 18 anos ou mais, ou estar acompanhado de um responsável legal.

3. Produtos, preços e disponibilidade

Fazemos o possível para que fotos, descrições e medidas sejam fiéis ao produto. Pequenas variações de cor podem ocorrer por causa da calibragem de cada tela.

Os preços são em reais (BRL) e podem mudar sem aviso prévio, mas o valor válido é sempre o exibido no momento da finalização do pedido. Promoções têm prazo e quantidade limitados.

Reservamos o direito de cancelar pedidos com erro evidente de preço, indisponibilidade de estoque ou suspeita de fraude, com devolução integral do valor pago.

4. Pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto, conforme as opções exibidas no checkout. O pedido só é processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido.

5. Envio, trocas e devoluções

Os prazos de postagem e entrega estão na nossa Política de frete. As condições de cancelamento, troca, devolução e reembolso, incluindo a garantia de 30 noites e o direito de arrependimento de 7 dias, estão na nossa Política de devolução e reembolso. As duas políticas fazem parte destes Termos.

6. Uso do produto e aviso de saúde

Os produtos da Soneca são itens de bem-estar e conforto para o sono. Não são dispositivos médicos e não substituem diagnóstico, tratamento ou orientação de um profissional de saúde.

A fita bucal não deve ser usada por quem está com o nariz obstruído, com sintomas de resfriado ou sinusite, sob efeito de álcool ou sedativos, por crianças, nem por pessoas com apneia do sono diagnosticada, obstrução nasal crônica ou problemas respiratórios sem antes conversar com um médico. Suspenda o uso e procure orientação profissional em caso de irritação na pele, desconforto respiratório ou qualquer reação adversa.

Relatos de resultados publicados no site são experiências individuais de clientes e não representam garantia de resultado para todas as pessoas.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site (marca, logotipo, textos, fotos, vídeos e layout) pertence à Darineli Negócios Digitais Ltda ou é usado sob licença. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização por escrito.

8. Conteúdo enviado por você

Ao enviar avaliações, fotos, vídeos ou comentários, você declara que o conteúdo é seu e autoriza a Soneca a usá-lo para divulgar a marca, sem custo, podendo revogar essa autorização a qualquer momento por e-mail. Podemos remover conteúdo ofensivo, falso ou que viole direitos de terceiros.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

10. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias do site, por atrasos causados por terceiros (transportadoras, instituições financeiras, provedores) ou por uso do produto em desacordo com as instruções. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e vale para o pedido a versão em vigor na data da compra.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.